宝安区网上信访大厅使用须知

  真诚地欢迎您光临宝安区网上信访大厅!

  宝安区网上信访大厅由宝安区信访局主办,是宝安区委区政府通过网络服务信访群众的窗口,为群众提供信访渠道指引、网上受理信访事项、办理查询指引、办理流程公开、信访政策法规公开等服务。

  为了充分保障您的权益,为您提供更好的服务,请先阅读以下内容:

  一、受理范围

  根据《信访条例》等规定,您可以通过网上信访大厅提供的各个渠道,提出建议、意见或者投诉请求,主要包括:

  (一)对我区经济社会发展提出的建议、意见;

  (二)对我区党和政府机关、事业单位、社会团体、国有企业及其工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见;

  (三)依规定可以由我区党和政府机关负责处理的投诉请求;

  (四)依照《信访条例》,其他可以提出的信访事项。

  二、不受理范围

  (一)依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,主要包括:1、民事纠纷事项;2、对行政机关的具体行政行为不服的事项;3、土地、林地、林木所有权和使用权纠纷事项;4、农村土地承包经营纠纷事项;5、劳动者与用人单位之间的劳动纠纷事项;6、对仲裁机构作出的仲裁裁决不服的事项,以及对法院已经发生法律效力的各种判决、裁定、决定、调解书不服的事项。

  (二)属人大、法院、检察院职权范围的。

  (三)有关地方或部门已经受理且在办理期限内的(国务院《信访条例》规定,信访事项应当自受理之日起60日内办结,情况复杂的可延长至90日内办结)。

  (四)已按程序复查、复核的。

  (五)事实不清、责任主体不明的事项。

  三、办理程序

  宝安区信访局将按照国务院《信访条例》、广东省《信访条例》等法律法规的要求,及时转送、交办您提出的投诉请求事项,并督促有权处理的责任单位认真处理、及时回复。

  四、注意事项

  (一)为方便责任单位处理您反映的事项,请您如实提供姓名、联系方式等相关信息,尽可能采用书信、网上信访等书面形式提出诉求,提供的材料内容应客观、真实,有关办理单位将对信访人的个人信息予以保密。

  (二)请您遵守中华人民共和国法律法规,在您提交的投诉事项中不得含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击及反动言论的内容, 不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容,不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容,违者责任自负。

  (三)为了提高办理质量和效率,在办理期限内请不要对同一问题重复投诉,对重复投诉的,责任单位有权选择只处理其中一件。